Retours & remboursements
Chez Sinusoin, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie 60 jours satisfait ou remboursé sur nos produits.
1. Conditions d’éligibilité
La demande de remboursement doit être faite dans les 60 jours suivant la réception de la commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels inclus, et ne pas être gravement endommagé par une mauvaise utilisation.
2. Procédure et expédition du retour
Contactez-nous à info@sinusoin.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires. Lors de l’expédition, vous devez utiliser un service avec numéro de suivi et assurance couvrant la valeur du produit.
Sans cela, nous ne sommes pas responsables en cas de perte, vol ou dommage pendant le transport. Conservez votre preuve d’expédition jusqu’à confirmation du remboursement.
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
3. Produits défectueux ou endommagés
Si le produit arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison pour obtenir un remplacement gratuit.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
5. En savoir plus
Pour consulter les détails complets de notre politique de retour et remboursement, cliquez ici : En savoir plus sur notre politique de remboursement de 60 jours satisfait ou remboursé
6. Contact
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question.
📞 Téléphone : +1 418-796-0291
✉️ E-mail : info@sinusoin.ca